QUESTÕES FREQUENTES

Sim. Os produtos apresentados no nosso site correspondem à realidade do que irá receber. No entanto se existir alguma alteração informaremos antes do processo estar finalizado, para que possa decidir o que fazer.

O recibo da sua compra será enviado para o seu e-mail logo após confirmação de boa cobrança.

Após a recepção da encomenda, o(a) cliente dispõe de um prazo de 7 dias para devolver ou trocar o seu artigo* GRATUITAMENTE, a contar da data de expedição, indicando o motivo ou pedido de ressarcimento. Os custos de portes serão suportados pelo(a) cliente (excepto por motivos de qualidade).

Coloque o seu artigo na embalagem original (quando aplicável), com as respectivas etiquetas de preço, sem qualquer vestígio de uso. Ao retirar a guia de transporte da embalagem original ajudará a garantir que a devolução seja processada rapidamente e sem contratempos.

Em caso de dúvidas contacte o nosso apoio ao cliente:

Telf.: (+351) 212 340 419
WhatsApp: (+351) 910 502 329
De segunda a quinta-feira das 9h às 18h e à sexta das 9h às 17h (GMT).

*Não aceitamos devoluções/trocas de artigos modificados.

Para pedidos de orçamento e/ou encomendas de produtos que não apresentam preço solicitamos aos nossos clientes que entrem em contacto connosco através dos contactos telefónicos mencionados abaixo:

Tel.: +351 212 340 419
Tlm.: +351 910 502 329

* Os produtos em questão carecem de validação de existência em stock e prazos de entrega.

Sim. Caso pretenda poderá levantar a sua encomenda na nossa sede em:

Avenida São Francisco de Assis, 428 – EN119
2890-341 São Francisco – Portugal

No entanto deverá sempre articular com um técnico Lusotrato a data e hora que pretende efectuar o levantamento da encomenda.

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